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天猫买主机送显示器不兑现
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作者:
commanded
时间:
2023-3-13 02:43
标题:
天猫买主机送显示器不兑现
获得赠品有条件
据雷先生讲,7月底他通过手机客户端浏览淘宝天猫络商城时,发现一家名为松明数码专营店的商家,正在对一款电脑主机进行促销。当时活动页面的广告图
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非常简单,显示购买这款主机赠送显示器。雷先生称,自己先付了999元的预付款,后又补齐剩余货款,总共支付2599元,买到这款主机。
几天后,雷先生收到商家发来的商品,却不见本应赠送的显
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示器的踪影。待与商家联系后,却得到并非购买即送的答复,他们说只有第66个付款购买这个主机的客户才会赠送显示器,不是全部都给。在雷先生发来的活动页面截图见到写有该款产品赠送一台显示器,未标注赠送的条件。
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我用手机购买时,付款的主界面并没有任何附加条件。雷先生说,事后此款商品已经下架,双方几番协商,商家称仅同意退款,双方未能就解决方案达成一致。
商家称可让天猫仲裁
在天猫商城找到了这家店铺,并按照
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页面的与这家店铺的工作人员取得联系。我们都是薄利销售,一台电脑才挣几十块钱,怎么可能是无条件赠送的,那不得赔死了。工作人员表示,其店铺销售的商品一些是逢第6个或第66个等幸运数字,或者前多少名下单的消费者才有赠品,均是满足条件才可获赠。如果消费者认为存在欺诈,可以要求天猫仲裁,天猫怎么判定我们就怎么做。工作人员表示。
天猫客服人员解释称,天猫有时会统一做出促销活动,有些活动则是店铺自己开展的,不过无论哪种情况,消费者遇到欺诈或虚假宣传等情况,均可申请天猫介入处理。对于雷先生的情况,客服表示会提交给相关部门。
已涉嫌虚假宣传
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