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厦团宝网消费者团购无法退款部分商家仍接受团购券
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作者:
guxianlu
时间:
2023-8-24 09:43
标题:
厦团宝网消费者团购无法退款部分商家仍接受团购券
厦门-厦门商报讯 继本报昨日报道团宝因资金链紧张而拖欠款项一事之后，不少读者致电本报咨询事件进展：“还能退款吗?”“已购的团购券还能不能用?”对此，记者继续追踪发现，依旧有商家愿意接受团购券消费，而无法消费的用户则遭遇团宝无法退款的窘境。
标榜“退款容易
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”
却无法退款
“我一直觉得团宝很好，也用了很久，就是因为它的退款程序很简单。”厦门市民陈小姐是团宝的忠实用户，对于团宝的危机很吃惊，最初因为退款程序简单而认定团宝的她，现在却无法退款了。“前段时间我就听团宝内部人员说公司的资金情况不好，当时我就赶紧申请退款，折腾了很久才退了一些钱回来，完全不像原来那么容易了。”陈小姐说道。
记者就此再次致电团宝总部，依旧是无人接听。随后记者试图
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通过团宝客服咨询退款一事，还是没有得到回应。
市民小张说：“过年前觉得有些团购券用不掉了，就申请退款，可是客服从周一到周日天天告知我正在排队中，却永远都没人接。原以为是过年要放假，谁知道过完年一回来居然退不了。”
部分商家愿意
接受团购券
退不了款，合作商家还接受团购券么?与团宝有长期合作的商家骨元坊相关负责人表示，团宝还有很多钱没结，为避免风险，只能暂时不接受团购券。
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在采访中，记者了解到也有部分商家仍然接受团购券。“虽然团宝还欠我们2000多元，但我们还是愿意为消费者买单。”厦门半岛披萨负责人丁先生接受采访时表示，去年年底，与自己对接的团宝业务员就“跑路”了，当时察觉到有危机，但还是决定接受消费者的团购券。“大家做团购更多是为了拼人气和口碑，如果因为团宝的因素而让消费者对我们不满，得不偿失的。”丁先生表示，自己和几家一起合作的店家沟通过，最后决定还
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是接受团购券。
除了半岛披萨外，还有美真珍、海里鲜风等几家商家接受团购券。
商家不接受团购券
属于违约行为
对于商家不接受团购券的做法，记者采访了福建天衡联合律师事务所律师林巧财。林律师表示，消费者是基于对商家的信任而购买团购券，但商家因为团宝这个第三方的关系而不履行责任，已经构成违约行为，消费者有权要求商家无条件履行责任，或者可以拨打12315进行投诉。
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团购亟需转型
团宝这次欠款门爆发，重头还是在商家支付款项上。由于消费者下单时钱是打在团购企业账户上，所以商家真正拿到钱还是要通过团购站这一环节。而团购站喜好“烧钱赌明天”的个性使得钱款结算存在很大的风险。但可喜的是，一种低风险的团购品种正在发展起来。
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