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标题: 外地游客在鼓浪屿用餐被狠宰 点了3个菜账单要745元 [打印本页]
作者: moqi    时间: 2021-2-28 18:03
标题: 外地游客在鼓浪屿用餐被狠宰 点了3个菜账单要745元
7天长假，鼓浪屿迎来大量游客。常海军 摄

刚刚过去的春节黄金周，厦门共接待国内外游客123.23万人次，旅游总收入12.01亿元，赚了个盆满钵满，而且还超过三亚位居境内旅游目的地第一名。

在此期间，市旅游投诉受理有效旅游投诉12件，比去年春节黄金周减少了11件，同比下降了48%。

这些数字看起来都十分喜人，记者调查却发现，事实上，游客的不满意远比官方接到的投诉量要多，厦门旅游在提高服务质量、保障游客合法权益方面，还有很大的提升空间。（商报记者

| 钱玲玲 陈璐）

【游客经历】

三个普通菜要价745元

西芹炒皇帝螺一份、蒸冬蟹一只、炒面线一份，竟要价745元！友cupid一家大年初六从外地来到厦门游玩，中午在鼓浪屿上用餐时，被琴笙酒店海鲜餐厅狠狠“宰”了一刀。

cupid说，他们一家在琴笙酒店海鲜餐厅用餐打从一开始就有点不愉快——点了4盘菜外加一份炒面线，几经催促才上了西芹炒皇帝螺、蒸冬蟹、炒面线三道菜。等到结账的时候，账单上的价目让cupid一家大跌眼镜：三道菜一共745元，每道菜白癜风医院去哪家最好平均近250元！

“我们只不过进了一家普通餐馆，没想到竟是贵族般的消费价格！”最令cupid一家感到气愤的是，账单上冬蟹写着188元一斤，而他们在点菜前询问时却被告知是98元一斤。出外游玩竟遇到这样不愉快的遭遇，cupid一家都感到十分郁闷。

昨日下午，记者向琴笙酒店海鲜餐厅一名员工询问海鲜时价，那名员工告诉记者，他们餐厅春节期间并没有提价，“和平时价格一样”。当被问及冬蟹多少钱一斤时，该员工回答说：“冬蟹分好多种，有比较好的，也有一般的，价格不一样。比较好的冬蟹是168元一斤。”

也就是说，即便如这位员工所讲的比较好的冬蟹是168元一斤，cupid一家就餐时被收取了188元一斤的价格，也是超高了。

【官方数据】

投诉量12件 同比下降48%

厦门市旅游质监所公布的数据显示，2012年春节黄金周，市旅游投诉受理有效旅游投诉12件，其中，旅行社投诉7件、饭店投诉1件、景点投诉2件，旅游投诉受理总量比去年春节黄金周减少了11件，同比下降了48%。

此外，厦门市旅游投诉热线在黄金周期间保持24小时畅通接受游客咨询投诉，共接到旅游咨询、建议46件，转办投诉38件。总体来说，厦门市旅游市场井然有序，旅游投诉受理总量大幅下降，未出现重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉。

厦门市旅游质监所表示，春节旅游投诉主要反映旅行社组织接待的“厦门一日游”、“土楼一日游”服务不规范，个别星级饭店设施设备不完善，个别景点入园通道不顺畅以及电瓶车服务不到位等的问题。

值得一提的是，今年春节期间厦门市旅行社服务质量投诉大幅下降，共接到旅行社服务质量投诉起，同比下降了53%，赔偿额同比减少了90%。同时，外地来厦旅行团未出现投诉，是自黄金周制度实施以来，首次实现地接旅游团队零投诉。



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